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よくあるご質問

Q. 「イメージしていたものと違う」「サイズが合わない」などの理由で商品の返品・交換はできますか?
お客様理由による返品・交換は、返送料がお客様負担での受付となります。
返品期間は商品が到着した日より8日間とさせていただきます。
不良品(傷・汚れ)または誤配送などの理由によりご注文と異なる商品を納品した場合は、返送料を当社負担とさせていただきます。
返品前に、メール・お電話でご連絡をいただきますよう、お願い致します。
Q. 電話やFAXでも注文できますか?
インターネットからの入力作業が行えないなど、やむをえない場合、お電話やFAXで受け付けいたします。
受付手続きの事務作業上、なるべくインターネットでのご注文をお願い致します。
Q. オリジナルでTシャツやポロシャツを作れますか?
オリジナルTシャツ・ポロシャツの製作は、「OPF(オリジナル・プリント・ファクトリー)」で承っております。
サイトをご覧の上、お問い合わせください。
Q. どれぐらいで届きますか?
在庫状況により、ご注文確認の翌営業日〜10営業日の発送となります。
※土日・祝祭日を除く
Q. 到着日と時間の指定はできますか?
ご注文の日より、5営業日(土・日・祝祭日・年末年始休業日を除く)以降より指定可能です。
通常配送でも、お客様のご希望配達時間を選択できます。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
Q. 直営店はありますか?
沖縄県内に3店舗あります。
安里杜山堂店、国際通り店、北谷店(美浜アメリカンビレッジ内)
] 沖縄県内外の商品取り扱い店はSHOP LISTをご覧ください。
Q. 注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・
商品発送前のご注文キャンセルは可能です。メール・お電話でご連絡ください。
発送手続き完了後のキャンセルは、お客様負担での返送料がかかりますので、ご了承ください。
Q. 会員登録後のメールや、発送のお知らせのメールが届いていません。
登録メールアドレスの間違いや、携帯電話の「メール受信拒否設定」により、メールが届かない場合があります。
「t-shirt-ya.com」のドメインをメール受信可能に設定してください。
Q. 商品に記載のないサイズも注文できますか?
商品に記載のないサイズの販売はおこなっておりません。
Q. 会員登録情報を削除したいのですが・・・
現在、T-SHIRT-YA.COMのサイトシステム上、お客様による会員登録の解除が行えません。
お手数ですが、登録情報の削除をご希望のお客様は、件名に「会員登録削除希望」と入れて下記まで登録メールアドレスをお知らせください。

会員登録解除メールはこちらへ⇒ info@t-shirt-ya.com
Q. プレゼント用にラッピングをしてもらえますか?
有料(324円)にて承ります。 【ラッピングサービスについてはこちら
Q. メールアドレスが変わったので会員登録した情報を、訂正したいのですが・・・
現在、お客様によるメールアドレスの変更が行えません。
Q. 登録したパスワードを忘れてしまいました。
会員ログインページの、「パスワードを忘れた場合は」の項目より、登録メールアドレスを送信してください。
入力されたメールアドレス宛にパスワードを通知いたします。
Q. 昔買ったデザインTシャツがお気に入りで、新しく購入したいのですが探せません・・・
ブランド名、商品名、商品の画像等、情報があれば、お探しします。
すでに廃盤になっている商品もございますので、一度、メールでお問い合わせください。
Q. ポイントの残高を確認したいのですが。
ポイントの残高は、次回ご購入のお手続きの際に確認できます。
保有ポイントから、値引き金額を入力して指定することができます。
Q. メルマガの解除をしたいのですが。
サイトトップページのメルマガ登録フォームに、
メルマガを受け取っているメールアドレスを入力し「解除」ボタンを押せば、解除完了いたします。
Q. 無地Tシャツなどの卸販売はしていますか?
業者さま向けの卸販売も行っております。詳しくは、こちらまでお問い合わせください。
※お問い合わせの際には、企業名/ショップ名、担当者名、ご連絡先電話番号を必ずご記入ください。
・メールでのお問い合わせはこちら→info@t-shirt-ya.com
・電話でのお問い合わせはこちら→098-860-3222
・FAXでのお問い合わせはこちら→098-860-3223
Q. 商品カタログはありますか?
現在、商品カタログはありません。
Q. メール便での配送はしていますか?
現在、安全に商品をお届けするため、メール便での配送は扱っておりません。
Q. 誕生月特典の1000ポイントは会員登録するだけでも受け取れますか?
商品を購入する際に、お客様情報を入力していただくことで、会員登録とさせていただいておりますので、会員登録だけを先に行うことができません。
一度商品をお買い上げいただいたお客様へ、誕生月に1000ポイント差し上げています。
Q. 会員登録のとき、誕生日を入力し忘れてしまったのですが、誕生日特典の1000ポイントは受け取れないでしょうか?
会員登録の際に、お誕生日の入力が無かった場合、初回購入した日がお誕生日に登録されます。
変更したい場合、お名前と、ご連絡先の電話番号、生年月日をinfo@t-shirt-ya.comまで、メールにてご連絡ください。
  • メールでのお問い合わせはこちらから
  • 電話でのお問い合わせ:0120-536-410(携帯・PHSからはご利用になれません)