あなたの欲しいＴシャツが必ずみつかる！
よくあるご質問
- Q. 会員登録後のメールや、発送のお知らせのメールが届いていません。
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登録メールアドレスの間違いや、携帯電話・各種メールサービスの「メール受信拒否設定」により、メールが届かない場合があります。
「t-shirt-ya.com」のドメインをメール受信可能に設定してください。
設定後ご連絡頂ければ再度メールをお送りいたします。
【メールのフィルター設定についてはこちら】
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますのでご確認お願いいたします。
お急ぎ場合にはお電話でご連絡ください。
au,docomo,Softbank,Yahoo！メールのお客様からのご連絡が多くなっております。
また、以前受信できたアドレスでもセキュリティの強化に伴い受信できなくなるケースがございますので、届かない場合にはお電話などでお問い合わせください。 - Q. 「イメージしていたものと違う」「サイズが合わない」などの理由で商品の返品・交換はできますか？
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お客様理由による返品・交換は、返送料がお客様負担での受付となります。
返品期間は商品が到着した日より8日間とさせていただきます。
不良品(傷・汚れ）または誤配送などの理由によりご注文と異なる商品を納品した場合は、返送料を当社負担とさせていただきます。
返品前に、メール・お電話でご連絡をいただきますよう、お願い致します。 - Q. 電話やFAXでも注文できますか？
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インターネットからの入力作業が行えないなど、やむをえない場合、お電話やFAXで受け付けいたします。
受付手続きの事務作業上、なるべくインターネットでのご注文をお願い致します。 - Q. 海外からも注文できますか？
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EMSで配送可能な地域に限り、メールでお見積り後にご注文いただけます。
お問合せの際にはお届けする国や地域、商品名、色、サイズを記入してメールでご連絡ください。
商品をカートに入れた状態でスクリーンショットを撮ると便利です。
こちらのアドレスへご連絡ください。⇒info@t-shirt-ya.com
※国内への発送に比べてお時間をいただく場合がございます。
※お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
※2020年7月現在、新型コロナウイルスの影響によりEMSの配送ができない地域がございます。ご了承ください。
- Q. オリジナルでTシャツやポロシャツを作れますか？
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オリジナルTシャツ・ポロシャツの製作は、「アイアムプリントファクトリー」で承っております。
サイトをご覧の上、お問い合わせください。
※製作は20枚以上から承っております。 - Q. どれぐらいで届きますか？
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在庫状況により、ご注文確認の翌営業日〜10営業日の発送となります。
※土日・祝祭日を除く - Q. 到着日と時間の指定はできますか？
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ご注文の日より、５営業日（土・日・祝祭日・年末年始休業日を除く）以降より指定可能です。
通常配送でも、お客様のご希望配達時間を選択できます。
・午前中
・12：00〜14：00
・14：00〜16：00
・16：00〜18：00
・18：00〜21：00 - Q. 直営店はありますか？
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沖縄県内に4店舗あります。
国際通り店、北谷店（美浜アメリカンビレッジ内）、イオンモール沖縄ライカム店、パルコシティ店（サンエーパルコシティ内）
沖縄県内外の商品取り扱い店はSHOP LISTをご覧ください。 - Q. 注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・
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商品発送前のご注文キャンセルは可能です。メール・お電話でご連絡ください。
発送手続き完了後のキャンセルは、お客様負担での返送料がかかりますので、ご了承ください。 - Q. 商品に記載のないサイズも注文できますか？
- 商品に記載のないサイズの販売はおこなっておりません。
- Q. 会員登録情報を削除したいのですが・・・
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現在、T-SHIRT-YA.COMのサイトシステム上、お客様による会員登録の解除が行えません。
お手数ですが、登録情報の削除をご希望のお客様は、件名に「会員登録削除希望」と入れて下記まで登録メールアドレスをお知らせください。
info@t-shirt-ya.com - Q. プレゼント用にラッピングをしてもらえますか？
- 有料（330円）にて承ります。 【ラッピングサービスについてはこちら】
- Q. メールアドレスが変わったので会員登録した情報を、訂正したいのですが・・・
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現在、お客様によるメールアドレスの変更が行えません。
メールにてご連絡ください。 - Q. 登録したパスワードを忘れてしまいました。
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会員ログインページの、「パスワードを忘れた場合は」の項目より、登録メールアドレスを送信してください。
入力されたメールアドレス宛にパスワードを通知いたします。 - Q. 昔買ったデザインTシャツがお気に入りで、新しく購入したいのですが探せません・・・
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ブランド名、商品名、商品の画像等、情報があれば、お探しします。
すでに廃盤になっている商品もございますので、一度、メールでお問い合わせください。 - Q. ポイントの残高を確認したいのですが。
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ポイントの残高は、次回ご購入のお手続きの際に確認できます。
保有ポイントから、値引き金額を入力して指定することができます。 - Q. メルマガの解除をしたいのですが。
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サイトトップページのメルマガ登録フォームに、
メルマガを受け取っているメールアドレスを入力し「解除」ボタンを押せば、解除完了いたします。 - Q. 無地Tシャツなどの卸販売はしていますか？
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業者さま向けの卸販売も行っております。詳しくは、こちらまでお問い合わせください。
※お問い合わせの際には、企業名/ショップ名、担当者名、ご連絡先電話番号を必ずご記入ください。
・メールでのお問い合わせはこちら→info@t-shirt-ya.com
・電話でのお問い合わせはこちら→098-860-3222
・FAXでのお問い合わせはこちら→098-860-3223 - Q. 商品カタログはありますか？
- 現在、商品カタログはありません。
- Q. メール便での配送はしていますか？
- 現在、安全に商品をお届けするため、メール便での配送は扱っておりません。
- Q. 会員登録のとき、誕生日を入力し忘れてしまったのですが、誕生日特典の1000ポイントは受け取れないでしょうか？
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会員登録の際に、お誕生日の入力が無かった場合、初回購入した日がお誕生日に登録されます。
変更したい場合、お名前と、ご連絡先の電話番号、生年月日をinfo@t-shirt-ya.comまで、メールにてご連絡ください。